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技术支持

如果记录、拾光或购买过程中遇到问题,可以先查看这里,也欢迎写信给我们。

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问题反馈

请说明设备与系统版本、应用版本、操作步骤,并附上相关截图。

隐私提醒

截图中请遮盖出生日期、储备金额等个人信息。

常见问题

如何使用伙伴旅行?

进入旅行页,在行囊入口选择食物、护符和随身物品并确认。伙伴会自行择时出发,桌上的倒计时展示归来时间;旅行不会立即完成。旅途来信和带回的纪念品可在信箱与纪念品册回看。中文界面使用中文旅行资料,其他语言先使用英文资料。新图片需要联网下载,已保存的旅行记录和已缓存内容可以离线查看。

如何使用点滴笔记?

在栖居页点击笔记入口,顶部日历可查看每天的记录。每天一篇,可随时继续编辑;支持文字、图片、视频和录音。相机、相册和麦克风权限在使用对应功能时请求,拒绝权限不影响文字记录。笔记与媒体仅保存在当前设备;当前 JSON 导出不包含媒体文件,请勿将其视为完整备份。

试用期有多久?到期后会怎样?

首次设置后可试用 30 个本地自然日。试用结束且没有永久开启权益时,应用会进入购买页面;完成购买或恢复已有购买后可以继续使用。

永久开启是订阅吗?

不是。永久开启是通过 App Store 提供的非消耗型一次买断,没有自动续费。实际价格以 App Store 购买确认页面为准。

换手机或重装后,如何恢复购买?

使用购买时的 Apple 账户登录 App Store,在生之旅的购买页面点击“恢复购买”。本机的出生日期、生活储备和拾光记录不会随购买自动同步,请在卸载或换机前使用应用内的数据导出功能保存自己的记录。

拾光记录与个人资料保存在哪里?

保存在当前设备的应用数据中。生之旅目前没有账号和跨设备自动同步。卸载应用或清除应用数据后,未另行保存的本机记录可能无法恢复。

倒计时和生活储备是如何计算的?

倒计时根据你设置的出生日期和目标岁数展示,它不是对实际寿命的预测。生活储备天数根据你填写的可支配储备与每日最低生活成本估算,供个人参考。

如何导出数据?

在应用“我的”页面使用“导出数据”,通过系统分享面板自行选择保存位置。导出的文件可能包含出生日期、储备金额和拾光记录,请妥善保管。

无法购买或恢复购买怎么办?

确认设备已登录正确的 Apple 账户,并检查网络与 App Store 服务后重试。如果仍有问题,请邮件告知设备型号、系统与应用版本及错误截图;请勿发送银行卡信息或 Apple 账户密码。